تبلیغات تماس محور در گوگل ادز
تبلیغات تماس محور یا Call-Only Ads در گوگل ادز، یکی از بهترین گزینه‌ها برای کسب‌وکارهایی است که به دنبال تماس مستقیم با مشتریان خود هستند، به ویژه کسب‌وکارهای خدماتی که نیاز به ارتباط سریع دارند. در این مقاله، مراحل اصلی برای راه‌اندازی یک کمپین تبلیغات تماس محور در گوگل ادز را بررسی می‌کنیم که می‌تواند به افزایش تماس‌ها و در نتیجه افزایش فروش و تبدیل‌های بیشتر منجر شود.
آشنایی با تبلیغات تماس محور و اهمیت آن
در این بخش، توضیح می‌دهیم که تبلیغات تماس محور چیست و چرا این نوع از تبلیغات برای کسب‌وکارهای خاص مانند خدمات اضطراری (نظیر لوله‌کشی اضطراری، تعمیرات فوری و …) بسیار موثر است. همچنین به بررسی نحوه عملکرد این تبلیغات و اهمیت دسترسی آسان مشتری به تلفن می‌پردازیم. از جمله نکاتی که می‌توان در این بخش مطرح کرد:
- نحوه کار تبلیغات تماس محور: این تبلیغات با یک کلیک، مستقیماً کاربر را به تماس تلفنی با کسب‌وکار شما هدایت می‌کند.
- مزایا و معایب: عدم هدایت به وب‌سایت و تمرکز کامل بر تماس مستقیم.
- تفاوت با تبلیغات کلیکی متداول: در تبلیغات تماس محور به جای هدف‌گیری کلیک بر روی لینک سایت، تماس مستقیم به عنوان تبدیل نهایی محسوب می‌شود.
تنظیمات اولیه و افزودن Call Assets به تبلیغات موجود
در این بخش می‌توان توضیح داد که چگونه با افزودن Call Assets (یا همان Call Extensions قدیمی) به تبلیغات موجود، اولین قدم‌ها برای افزایش تماس‌ها را بردارید. هرچند این ویژگی به تنهایی کافی نیست، اما می‌تواند به عنوان یک ابزار مکمل عمل کند.
مراحل راه‌اندازی Call Assets:
- انتخاب گزینه Call Extension در Google Ads: این ویژگی به کاربران اجازه می‌دهد تا با فشردن دکمه “تماس” مستقیماً با کسب‌وکار شما تماس بگیرند.
- نحوه بهینه‌سازی Call Extension: تنظیمات مرتبط با ساعت کاری و اطمینان از صحت شماره تماس در این بخش اهمیت دارد.
- استفاده هم‌زمان از تبلیغات کلیک و تماس: به کاربران امکان می‌دهد تا بسته به نیازشان بین بازدید از سایت یا تماس مستقیم انتخاب کنند.
ایجاد کمپین اختصاصی تماس محور (Call-Only Campaign)
در این بخش به نحوه راه‌اندازی کمپین تماس محور اختصاصی می‌پردازیم. این مرحله برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند تماس‌های تلفنی بیشتری جذب کنند ضروری است. مراحل عبارت‌اند از:
- انتخاب هدف کمپین: در زمان ایجاد کمپین جدید، انتخاب “سرنخ‌ها” یا “Leads” به عنوان هدف، که به گوگل اجازه می‌دهد کمپین را برای تبدیل به تماس بهینه کند.
- تنظیمات تبلیغات تماس محور: این تنظیمات شامل درج شماره تلفن کسب‌وکار، انتخاب کشور، و بهینه‌سازی تبلیغات برای کاربران جستجو در دستگاه‌های موبایل است.
- تنظیمات مربوط به حضور فیزیکی کاربران: استفاده از گزینه “presence in location” برای هدف‌گیری کاربران موجود در مناطق جغرافیایی مشخص، به ویژه برای کسب‌وکارهای محلی اهمیت دارد.
تعیین و ردیابی اهداف تبدیل تماس (Conversion Goals)
در این بخش، ایجاد یک هدف تبدیل تماس در Google Ads توضیح داده می‌شود. این مرحله به گوگل کمک می‌کند تماس‌های ایجاد شده از طریق تبلیغات را شناسایی و بهینه‌سازی کند. مراحل به شرح زیر است:
- تنظیمات ابزارهای سنجش: به بخش Tools & Settings > Measurement > Conversions بروید و یک اقدام تبدیل جدید برای تماس تلفنی ایجاد کنید.
- تنظیمات پیشرفته ردیابی تماس: از Google Forwarding Number برای جمع‌آوری داده‌های تماس مانند مدت زمان تماس استفاده کنید.
- تعیین ارزش هر تماس و حداقل مدت تماس: برای مثال، اگر ارزش هر تماس حدود ۲۵۰ دلار است، این مقدار را به عنوان ارزش تبدیل تعریف کنید و حداقل مدت زمان تماس را برای حذف تماس‌های کوتاه و بی‌فایده تنظیم کنید.
راه‌اندازی و بهینه‌سازی کمپین تبلیغات تماس محور
پس از تنظیمات اولیه، اکنون می‌توان به مرحله راه‌اندازی و بهینه‌سازی کمپین پرداخت. برخی از مراحل اصلی عبارت‌اند از:
- استراتژی پیشنهادی برای تماس‌ها: هدف‌گذاری برای به حداکثر رساندن تعداد تماس‌ها با انتخاب گزینه “Conversions”.
- حذف شبکه‌های جستجوی مرتبط: غیرفعال کردن Search Network Partners برای تمرکز بر جستجوهای کیفی و افزایش کارایی کمپین.
- تنظیمات جغرافیایی: برای کسب‌وکارهای محلی، استفاده از هدف‌گیری جغرافیایی مناسب و محدود کردن تبلیغات به مناطق خاص پیشنهاد می‌شود.
بهینه‌سازی استراتژی کلمات کلیدی و برنامه زمانی تبلیغات
در این بخش، بهترین شیوه‌های انتخاب کلمات کلیدی و بهینه‌سازی برنامه زمانی تبلیغات مورد بررسی قرار می‌گیرد. این نکات شامل:
- کلمات کلیدی با تطابق دقیق: استفاده از کلمات کلیدی Exact Match برای جذب کاربران با کیفیت و حذف کلمات کلیدی عمومی که ممکن است منجر به تماس‌های بی‌نتیجه شوند.
- کلمات کلیدی منفی: ایجاد لیست جامعی از کلمات کلیدی منفی برای فیلتر کردن جستجوهای نامرتبط و جلوگیری از هدر رفتن هزینه‌ها.
- تنظیم برنامه زمانی تبلیغات: نمایش تبلیغات در ساعات خاصی از روز که امکان پاسخگویی به تماس‌ها وجود دارد تا از هدر رفتن هزینه‌های تبلیغاتی در ساعات خارج از دسترس جلوگیری شود.
تدوین محتوای تبلیغاتی مؤثر و ساختاردهی آگهی
محتوای تبلیغاتی تأثیر زیادی در جذب تماس‌ها دارد. در این بخش، نکات مربوط به نوشتن محتوای قوی و موثر برای تبلیغات تماس محور ارائه می‌شود:
- نوشتن پیام‌های جذاب: جملاتی مانند “همین حالا تماس بگیرید” یا “خدمات فوری لوله‌کشی ۲۴ساعته” می‌توانند تأثیر بسزایی در افزایش کلیک‌های تماس داشته باشند.
- استفاده از شماره تلفن محلی: به کاربران این حس را منتقل می‌کند که شما یک کسب‌وکار محلی هستید و آماده پاسخگویی فوری می‌باشید.
- استفاده از عبارات مرتبط با خدمات: استفاده از کلمات کلیدی مرتبط مانند “اورژانسی”، “سریع” و “حرفه‌ای” باعث افزایش تعامل و ایجاد حس اطمینان در مشتریان می‌شود.
پیگیری و بهینه‌سازی مداوم کمپین تبلیغات تماس محور برای افزایش بازدهی
این بخش شامل نکات مهمی برای ارزیابی عملکرد کمپین و بهبودهای تدریجی است. مواردی که در این بخش مطرح می‌شود شامل:
- استفاده از ردیابی تماس: بررسی تماس‌های ورودی، مدت تماس و نرخ تبدیل برای بهبود کمپین.
- مدیریت بودجه: پیشنهاد می‌شود با بودجه کم شروع کنید و سپس با بهینه‌سازی کمپین، بودجه را افزایش دهید.
- ارزیابی و تطبیق هزینه‌ها با ارزش تماس‌ها: اگر تماس‌های ایجاد شده ارزش مالی خوبی دارند، ممکن است هزینه‌های بالاتر نیز منطقی باشد.
نتیجه‌گیری:
در پایان، به خلاصه‌ای از اهمیت تبلیغات تماس محور و نکاتی که برای موفقیت این کمپین‌ها نیاز است اشاره می‌شود. همچنین توصیه می‌شود که کسب‌وکارها این نوع کمپین را با دقت پیگیری کنند و بهینه‌سازی‌های مستمر انجام دهند تا از حداکثر بازدهی برخوردار شوند. تبلیغات تماس محور در Google Ads می‌تواند یک روش بسیار موثر برای کسب‌وکارهای خدماتی باشد که نیاز به ارتباط سریع با مشتریان دارند و برای جذب تماس‌های تلفنی هدف‌گذاری می‌کنند.
