ردیابی و اندازه‌گیری کمپین‌های PPC: کلید موفقیت در بهبود بازده سرمایه‌گذاری (ROI)

تبلیغات کلیکی (PPC) یکی از مؤثرترین استراتژی‌های تبلیغاتی در بازاریابی دیجیتال ردیابی و اندازه‌گیری کمپین‌های PPCاست.اما موفقیت در این کمپین‌ها تنها به اجرای درست تبلیغات بستگی ندارد؛ بلکه ردیابی و اندازه گیری کمپین‌های PPC دقیق نتایج، نقش بسیار مهمی در بهبود عملکرد و افزایش بازدهی سرمایه‌گذاری (ROI) ایفا می‌کند.

در این مقاله به بررسی مهم‌ترین معیارها در ردیابی و اندازه‌گیری کمپین‌های PPC و نحوه استفاده از ابزارهای مختلف برای تجزیه و تحلیل عملکرد آن‌ها می‌پردازیم.

۱. معیارهای کلیدی برای ردیابی و اندازه‌گیری کمپین‌های PPC

برای تجزیه و تحلیل دقیق کمپین‌های PPC، باید چندین معیار کلیدی را در نظر بگیرید که هر کدام بازخوردی مهم از عملکرد تبلیغات شما ارائه می‌دهند:

الف) نمایش‌ها (Impressions)

نمایش به تعداد دفعاتی اشاره دارد که تبلیغ شما در نتایج جستجو نمایش داده شده است. این معیار نشان می‌دهد که تبلیغ شما تا چه حد در معرض دید مخاطبین قرار گرفته است.

ب) کلیک‌ها (Clicks)

تعداد کلیک‌ها بیانگر تعداد دفعاتی است که کاربران روی تبلیغات شما کلیک کرده‌اند. این معیار میزان تعامل مخاطبین با تبلیغ را نشان می‌دهد

پ) نرخ کلیک (CTR)

نرخ کلیک (CTR) معیاری است که درصد افرادی را که روی تبلیغ شما کلیک کرده‌اند نشان می‌دهد. این نرخ با تقسیم تعداد کلیک‌ها بر تعداد نمایش‌ها محاسبه می‌شود. CTR یک شاخص کلیدی است که به عملکرد موفقیت‌آمیز تبلیغات شما اشاره دارد.

ت) هزینه به ازای هر کلیک (CPC)

CPC یا هزینه به ازای هر کلیک میانگین هزینه‌ای است که برای هر کلیک روی تبلیغ خود پرداخت می‌کنید. کاهش هزینه‌های CPC از طریق بهینه‌سازی تبلیغات و بهبود کیفیت تبلیغات امکان‌پذیر است.

ث) تبدیل‌ها (Conversions)

تبدیل به تعداد اقدامات موردنظر شما اشاره دارد که پس از کلیک کاربران بر روی تبلیغات انجام شده است. این اقدامات می‌تواند شامل خرید، ثبت‌نام، یا هر نوع عملیاتی باشد که به‌عنوان هدف کمپین مشخص شده است.

ج) نرخ تبدیل (Conversion Rate)

نرخ تبدیل درصدی از افرادی را نشان می‌دهد که پس از کلیک روی تبلیغ شما اقدام به تبدیل کرده‌اند. این معیار به شما کمک می‌کند تا اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی خود را در تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان اندازه‌گیری کنید.

چ) امتیاز کیفیت (Quality Score)

امتیاز کیفیت معیاری است که توسط گوگل ارائه می‌شود و کیفیت تبلیغات، کلمات کلیدی و صفحه فرود را در مقیاس 1 تا 10 اندازه‌گیری می‌کند. امتیاز بالاتر منجر به هزینه‌های کمتر و موقعیت‌های تبلیغاتی بهتر می‌شود.

۲. ردیابی تبدیل‌ها: ابزارها و تکنیک‌ها

ردیابی تبدیل‌ها بخشی حیاتی از موفقیت در کمپین‌های PPC است. با استفاده از کدهای مخصوص یا نرم‌افزارهای مدیریت تگ، می‌توانید رفتار کاربران را پس از کلیک بر روی تبلیغ خود ردیابی کنید. در زیر چند روش معمول برای ردیابی تبدیل‌ها در گوگل ادز و مایکروسافت ادز آورده شده است:

الف) تبدیل‌های وب‌سایت

بیشترین نوع تبدیل که درردیابی و اندازه‌گیری کمپین‌های PPCدنبال می‌شود، تبدیل‌هایی است که در وب‌سایت شما رخ می‌دهد. این اقدامات ممکن است شامل خرید، ثبت‌نام یا مشاهده صفحات خاص باشد. گوگل ادز دسته‌بندی‌های مختلفی برای این نوع تبدیل‌ها ارائه می‌دهد: خرید، عضویت، لید، مشاهده صفحات کلیدی و غیره.

ب) نصب اپلیکیشن‌ها و فعالیت‌های درون اپ

اگر کسب و کار شما اپلیکیشن موبایلی دارد، می‌توانید تبدیل‌های اپلیکیشن خود را از طریق پلتفرم‌های تحلیل اپ مانند Firebase یا پلتفرم‌های شخص ثالث ردیابی کنید. این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا اثربخشی تبلیغات اپلیکیشن خود را ارزیابی کنید.

پ) تماس‌های تلفنی

گوگل و مایکروسافت امکانات متعددی برای ردیابی تماس‌های تلفنی ارائه می‌دهند. می‌توانید از طریق تبلیغات موبایلی اختصاصی تماس یا کلیک‌های روی شماره‌های تماس موجود در وب‌سایت، تماس‌های ورودی را ردیابی کنید. با استفاده از شماره‌های Google Forwarding می‌توانید هر تماس را به‌دقت پیگیری کنید.

ت) بازدیدهای حضوری از فروشگاه

یکی از ویژگی‌های مفید در گوگل ادز، ردیابی بازدیدهای حضوری از فروشگاه‌های فیزیکی است. با این ویژگی می‌توانید تأثیر تبلیغات آنلاین خود بر خریدهای حضوری را ارزیابی کنید.

ث) ارسال فرم لید

یکی دیگر از اهداف مهم در کمپین‌های PPC، جمع‌آوری لیدها از طریق ارسال فرم‌ها است. می‌توانید تبدیل‌های لید را از طریق فرم‌های ارسال اطلاعات در وب‌سایت خود پیگیری کنید.

۳. راه‌اندازی ردیابی تبدیل‌ها در گوگل ادز

برای راه‌اندازی ردیابی تبدیل‌ها در گوگل ادز، ابتدا باید تصمیم بگیرید که آیا می‌خواهید کدهای پیگیری را دستی نصب کنید یا به‌طور خودکار از طریق رویدادهای وب‌سایت ردیابی کنید.

مراحل راه‌اندازی:

انتخاب دسته تبدیل: ابتدا باید دسته‌ای را که بیشترین تطابق با نوع تبدیل شما دارد، انتخاب کنید.

نام‌گذاری تبدیل: برای اینکه همه بتوانند به‌راحتی عملکرد کمپین‌ها را ارزیابی کنند، نام‌گذاری روشن و دقیق مهم است.
تنظیم ارزش تبدیل: در صورتی که هر تبدیل ارزش مالی متفاوتی دارد، مانند خرید محصولات با قیمت‌های مختلف، باید تنظیمات مناسب انجام شود.
انتخاب پنجره تبدیل: پنجره تبدیل مشخص می‌کند که چه مدت پس از کلیک بر روی تبلیغ می‌خواهید تبدیل را ثبت کنید.

۴. مدل‌های انتساب در گوگل ادز

مدل‌های انتساب به شما کمک می‌کنند تا بفهمید کدام کلمات کلیدی و تبلیغات بیشترین نقش را در تبدیل‌ها ایفا کرده‌اند. مدل‌های انتساب در گوگل ادز تنها بر کلیک‌ها و تعاملات تبلیغاتی در شبکه‌های جستجو و خرید متمرکز هستند. یکی از مشکلات رایج مدل‌های قدیمی مانند آخرین کلیک این است که تنها به آخرین تعامل کاربر با تبلیغ امتیاز می‌دهد، در حالی که ممکن است چندین تعامل قبل از آن به تبدیل منجر شده باشد.

مدل انتساب داده‌محور یکی از روش‌های جدید و کارآمد در گوگل ادز است که بر اساس داده‌های موجود از عملکرد گذشته کمپین‌ها، سهم هر کلیک در فرآیند تبدیل را محاسبه می‌کند.

نتیجه‌گیری

ردیابی و اندازه‌گیری کمپین‌های PPCبه شما امکان می‌دهد تا عملکرد تبلیغات خود را بهتر درک کنید و با استفاده از داده‌ها و معیارهای مناسب، بهینه‌سازی‌های لازم را انجام دهید. از طریق ابزارهای موجود در پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند گوگل ادز و مایکروسافت ادز، می‌توانید داده‌های با ارزش در مورد عملکرد کمپین‌ها جمع‌آوری کنید و بازده سرمایه‌گذاری (ROI) خود را افزایش دهید.